Canal de ajuda e atendimento

O correspondente bancário da Saque e Pague é o Banco Topázio e você pode entrar em contato com ele através do números abaixo:

Central de Atendimento Banco Topázio S.A.: 4002 4466 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 642 8282 (outras localidades)

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Ou via e-email:

Ouvidoria: ouvidoria@bancotopazio.com.br

A cada depósito que você fizer, o terminal vai emitir um comprovante da transação. Além disso, no Portal do Cliente, você pode acompanhar todos os depósitos realizados e gerar relatórios completos para fazer a conciliação do jeito que precisar.

Você pode entrar em contato conosco através do nosso Canal de Ética clicando aqui.

Use o Depósito Rápido da Saque e Pague: informe a chave Pix (de Nubank, Itaú, Bradesco, Inter, etc.), insira o dinheiro e confirme. O valor é transferido diretamente para a conta. Funciona em sábados, domingos e feriados também.

Em um terminal Saque e Pague:

• Selecione a opção Depósito Rápido
• Informe a chave Pix do destinatário
• Informe o valor do depósito
• Insira as cédulas no bocal do terminal
• Confirme as informações
• Caso queira, imprima o comprovante

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Pronto, depósito realizado com sucesso! Funciona para Nubank, Inter, Itaú, Mercado Pago e outros.

Use o Pix Saque: disponível para Nubank, Inter, PicPay, Mercado Pago, C6 e outros bancos digitais.

É muito fácil, basta usar a transação Pix Saque. Com ela, você tem até 8 saques gratis por mês.

Clientes de PicPay, Mercado Pago, Inter e C6 Bank podem sacar dinheiro em caixas da Saque e Pague usando Pix Saque. Abra o app, escolha pagar com Pix, escaneie o QR Code do terminal e finalize a operação. Você tem até 8 saques grátis por conta em cada mês

Envie solicitação para dpo@saqueepague.com.br e o nosso time analisará o pedido e responderá em até 15 dias corridos.

Para mais detalhes sobre o processo, acesse o documento completo:
👉 Informativo ao Titular – Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais

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Clique aqui para entrar em contato conosco e ter um Verdinho no seu estabelecimento.

Quer fazer parte do time da Saque e Pague? Envie seu currículo pelo nosso canal de carreiras clicando aqui.

Sim, via bandeira Visa/Mastercard.

Sim! Você pode fazer até 8 saques grátis por mês em cada conta. Por exemplo, se você tem conta no Nubank e no Mercado Pago, você tem 8 saques grátis por banco, totalizando 16 saques.

   Sim,  dependendo do banco ou via FGTS disponível no terminal.

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Sim, a tarifa é variável e depende do valor que você deposita. Confira na tabela abaixo o valor das taxas para utilizar o Depósito Rápido:

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Valor Depositado: De R$ 5,00 a R$ 45,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 3,60

Valor Depositado: De R$ 50,00 a R$ 95,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 3,90

Valor Depositado: De R$ 100,00 a R$ 150,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 4,60

Valor Depositado: De R$ 155,00 a R$ 200,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 4,90

Valor Depositado: De R$ 205,00 a R$ 350,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 7,50

Valor Depositado: De R$ 355,00 a R$ 500,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 8,00

Valor Depositado: De R$ 505,00 a R$ 1.000,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 11,00

Valor Depositado: De R$ 1.005,00 a R$ 1.495,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 13,50

Valor Depositado: De R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 15,50

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Você pode encontrar o caixa eletrônico verdinho da Saque e Pague mais próximo de você clicando aqui.

Não! O Pix saque é totalmente gratuito. Você pode fazer até 8 saques por mês sem pagar nada! Caso haja alguma cobrança, ela será informada diretamente no app do seu banco.

Você pode realizar até 8 saques gratuitos por mês via Pix Saque. Após isso, o seu banco pode cobrar tarifas conforme o plano contratado.

É um serviço que transforma dinheiro físico em saldo digital via Pix, permitindo depósitos para bancos tradicionais como Bradesco, Santander, Banco do Brasil e Itaú e também para bancos digitais como Nubank, C6, Mercado Pago, Picpay e todos os outros que tenham o Pix habilitado.

O Depósito Rápido é uma forma prática de depositar dinheiro usando o Pix. Com ele, clientes de qualquer banco, inclusive digitais, podem fazer depósitos nos caixas eletrônicos da Saque e Pague direto para a chave Pix do destinatário, seja para você mesmo ou para outra pessoa. Clientes do Nubank, Picpay, Bradesco, Itaú e qualquer outro banco podem usar.

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O Pix Saque é uma maneira fácil de sacar dinheiro usando o app do seu banco. Com ele, clientes de qualquer instituição financeira, inclusive bancos digitais, podem sacar nos caixas eletrônicos da Saque e Pague de forma prática e rápida.

Clientes do Nubank, Picpay, Mercado Pago, Itaú, Banco do Brasil e qualquer outro banco podem sacar sem pagar nenhuma taxa.

Pix Saque é uma funcionalidade que permite sacar dinheiro usando o saldo da sua conta via Pix, sem precisar de cartão nos caixas eletrônicos da Saque e Pague. Disponível para bancos tradicionais como Bradesco, Santander, Banco do Brasil e Itaú e também para bancos digitais como Nubank, C6, Mercado Pago, Picpay e todos os outros que tenham o Pix habilitado.

Se ocorrer qualquer erro no Depósito Rápido, entre em contato com a Saque e Pague:4020.1919 (capitais), 0800.648.1919 (demais regiões) ou WhatsApp (51) 9 9356 2845. Tenha o comprovante em mãos.

Saque falhar, o valor é devolvido em até 1 hora. Caso não ocorra, fale com a central Saque e Pague pelos telefones 4020.1919 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800.648.1919 (Demais Localidades) ou pelo WhatsApp (51) 9 9356 2845.

As taxas dependem do seu banco, pois cada instituição financeira tem seu próprio pacote de serviços. Para saber mais sobre as tarifas aplicadas nos caixas eletrônicos da Saque e Pague, é só conferir diretamente com o seu banco.

A Saque Pague não é uma instituição financeira, por isso não realizamos a abertura de contas. Você pode abrir sua conta diretamente com a instituição financeira da sua preferência.

Sim. O Depósito Rápido permite enviar dinheiro em espécie para qualquer conta com Pix, incluindo Nubank, Mercado Pago, PicPay, Inter e C6.

Sim! Você pode fazer depósitos para contas dos nossos bancos parceiros. Se preferir, use o Depósito Rápido via Pix e deposite para qualquer banco digital ou tradicional, incluindo Nubank, Inter, PicPay, Mercado Pago e outros.

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Sim, você precisa apenas da chave Pix da conta destino, sendo ela a sua chave ou a de qualquer outra pessoa que seja a destinatária do valor depositado.

Sacar nos nossos terminais é fácil e prático! Você pode usar o Pix Saque para sacar de qualquer banco, inclusive os digitais. Se o seu banco for um dos nossos parceiros, também é possível sacar direto pelo terminal. E tem mais: aceitamos cartões das bandeiras Visa e Mastercard.

Sim! Temos soluções para negócios de todos os tamanhos. É só entrar em contato conosco clicando aqui e vamos te ajudar a encotrar a melhor solução para o seu negócio.

Sim, utilizando o Depósito Rápido da Saque e Pague você converte dinheiro físico em saldo via Pix instantaneamente independente do banco de destino, pode ser tanto os digitais como Nubank e Picpay quanto os tradicionais como Itaú e Santander, por exemplo.

Sim. Qualquer conta com Pix pode receber valores, incluindo bancos e carteiras digitais.

Não é necessário. Nós realizamos a gestão e monitoria completa do terminal, sendo responsável pelo abastecimento/recolhimento do numerário.

Todos os bancos com Pix são compatíveis, incluindo Nubank, C6 Bank, Inter, PicPay, Mercado Pago, Caixa, Banco do Brasil, Itaú e Bradesco.

Todos os bancos digitais e tradicionais que tenham Pix, como o Nubank, Inter, C6, Itaú, Bradesco, etc.

Você pode transacionar nos terminais Saque e Pague com as bandeiras Visa, Mastercard e Union Pay.

Para conhecer nossos bancos parceiros e os serviços disponíveis clique aqui.

Todos os bancos, inclusive os digitais, carteiras digitais e demais instituições financeiras que tiverem a funcionalidade do Pix podem ser utilizados como conta destino para o Depósito Rápido.

Até R$  2.000 por operação.

Você pode sacar até 3 mil reais entre 6h da manhã e 20h da noite. No horário noturno, que começa às 20h e vai até às 6h da manhã do dia seguinte, você pode sacar até mil reais. É importante também verificar qual é o seu limite de valor que está estabelecido no aplicativo do seu banco.

Em um terminal Saque e Pague:

• Selecione a opção Pix Saque
• Informe o valor do saque
• Selecione as notas que deseja sacar
• Abra o app do seu banco (Nubank, Inter, C6, etc.)
• Vá em pagamentos Pix e escaneie o QR Code que aparece na tela
• Confirme a transação no app do seu banco
• Retire as notas no bocal da máquina

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Pronto, Pix Saque realizado com sucesso.

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Para abrir o seu chamado você deve:

• Entrar em contato conosco via WhatsApp clicando aqui;
• Escolher a opção Cliente Final;
• Escolher a opção que faça mais sentido com o que deseja resolver;
• Digitar o seu CPF e agurde ser atendido.

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Para acompanhar o seu chamado você deve:

• Entrar em contato conosco via WhatsApp clicando aqui;
• Escoher a opção de acompanhar protocolo;
• Digitar o número do seu protocolo.

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Pronto! É fácil e rápido abrir e acompanhar o seu chamado.

Para abrir o seu chamado de contestação você deve:

• Acessar o Portal do Cliente clicando aqui;
• No menu lateral, clique na opção Chamado e depois clique em Abrir;
• No primeiro campo de opções, escolha Contestação;
• Preencha as informações da transação que ele deseja contestar, diferença de valor inserido em máquina para o que entrou em conta, e um breve relato do que ocorreu.

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Para abrir o seu chamado de manutenção você deve:

• Acessar o Portal do Cliente clicando aqui;
• No menu lateral, clique na opção Chamado e depois clique em Abrir;
• No primeiro campo de opções, escolha Manutenção;
• Preencha todos os dados obrigatório que aparecem na tela.

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Para acompanhar os seus chamados você deve:

• Acessar o Portal do Cliente clicando aqui;
• No menu lateral, clique na opção Chamado;
• Nesta tela estão todos os chamados em aberto disponíveis para consulta.

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A legislação do Resolução BCB n° 19 trata sobre a gratuidade de até 8 Pix Saque por mês para cada correntista por instituição para clientes PF e MEI. Para mais detalhes, consulte a legislação ou a sua instituição financeira.

Verifique com seu banco se Visa Plus ou Mastercard Cirrus estão habilitados.